Analista de CRM Pleno
São Paulo - SP
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Período Integral
Analista
Como analista de CRM do Grupo Viamar você vai desenvolver e implementar jornadas de CRM para movimentar os leads de patrimônio da empresa e melhorar a aquisição e retenção de clientes, aumentando a fidelização a longo prazo. Trabalhará em um ambiente dinâmico e 100% voltado para performance e geração de oportunidades para vendas. Será peça chave no time multidisciplinar de Growth Marketing da empresa atuando com outros profissionais altamente qualificados com foco total em ser número 1 no mercado automotivo.
Job Description
.Desenvolver e executar réguas de e-mail marketing, automações de marketing e programas de fidelidade com base em dados de CRM e insights do cliente.
.Analisar e segmentar a base de clientes para identificar oportunidades de upselling, cross-selling e campanhas de marketing personalizadas.
. Monitorar e analisar o desempenho das iniciativas de CRM, utilizando ferramentas analíticas para avaliar métricas-chave e identificar oportunidades de melhoria.
. Desenvolver relatórios regulares sobre o desempenho do CRM, incluindo análises de tendências, insights e recomendações para otimização.
Skills Necessárias
.Bacharelado em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
.Experiência comprovada na construção e otimização de réguas de CRM, preferencialmente em um ambiente corporativo.
.Conhecimento anterior em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.
.Habilidades avançadas de análise de dados, com capacidade de interpretar informações complexas e extrair insights acionáveis.
.Experiência em desenvolvimento e execução de campanhas de marketing digital, especialmente e-mail marketing e automação de marketing.
.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes e níveis organizacionais.
.Orientação para resultados, com foco na obtenção de metas de retenção de clientes e aumento do valor do cliente.
O nome Viamar surgiu no mercado de veículos em setembro de 1994, quando foi inaugurada a primeira concessionária Chevrolet do Grupo. Atuando com excelência no atendimento aos clientes, a Viamar alcançou destaque em suas operações e está entre os maiores grupos de concessionárias do Estado de São Paulo. Hoje, mais de 29 anos depois da abertura da primeira unidade, o Grupo Viamar possui 17 unidades no estado de São Paulo, incluindo as marcas Viamar Chevrolet, Tókio Nissan e Max Hyundai.
Além das bandeiras que representamos, criamos as marcas:
Usamax, que é especializada na venda de veículos seminovos;
Viamax, assistência e serviço de isenções para PcD;
H. Racing Garage que gerencia a Copa Shell HB20, somos responsáveis em preparar e manter os veículos de competição, assim como, prestar todos os serviços aos pilotos durante a temporada.
Uma estrutura sólida, mantida por mais de 800 profissionais que tem, paixão e comprometimento com a qualidade dos produtos, serviços e marcas, buscando sempre encantar seus clientes com muita dedicação.