SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER ATIVO (VENDAS)
Um supervisor de call center ativo é responsável por liderar e supervisionar uma equipe de operadores de telemarketing ativo, que realizam chamadas para clientes com o objetivo de divulgar produtos ou serviços da empresa e alcançar metas de vendas. Eles monitoram o desempenho da equipe, fornecem feedback e treinamentos, e garantem que os padrões de atendimento e qualidade sejam cumpridos.
Em resumo, o supervisor de call center ativo:
Lidera e motiva a equipe:
Supervisa o trabalho dos operadores, incentivando-os a atingir metas e superar expectativas.
Monitora o desempenho:
Avalia a performance individual e coletiva, identifica pontos fortes e áreas de melhoria, e fornece feedback construtivo.
Garante a qualidade:
Garante que as ligações sejam realizadas de acordo com os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos.
Desenvolve a equipe:
Realiza treinamentos e fornece orientação para que os operadores aprimorem suas habilidades e desempenho.
Planeja e controla:
Elabora metas, acompanha o progresso da equipe e toma medidas para corrigir desvios.
Gerencia o sistema CRM:
Manuseia e atualiza o sistema CRM com as informações das vendas e atendimentos.
Analisa dados e relatórios:
Elabora relatórios de desempenho e indicadores para análise gerencial e tomada de decisões.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre VIAMAR
O Grupo Viamar, fundado em setembro de 1994 com a inauguração de sua primeira concessionária Chevrolet, é hoje um dos principais players do mercado automotivo de São Paulo. Ao longo de 30 anos de história, crescemos e nos reinventamos, sempre guiados pela inovação, excelência no atendimento e compromisso com a qualidade.
Atualmente, o Grupo Viamar conta com 23 unidades, representando marcas de renome como Chevrolet, Hyundai, Nissan e BYD. Com uma estrutura robusta e moderna, nos destacamos não apenas pelo portfólio de produtos, mas pelo acolhimento e dedicação a cada cliente e colaborador.
Nossa marca própria, a Usamax Auto Center, é sinônimo de eficiência e segurança, oferecendo serviços rápidos de manutenção automotiva em parceria com a ACDelco.
Além disso, o Grupo Viamar criou a Viamar Corporate, uma divisão que centraliza vendas diretas, atendendo clientes corporativos, PcD e frotistas com agilidade e soluções sob medida.
Nosso maior ativo são as pessoas. Com mais de 1.300 colaboradores apaixonados pelo que fazem, cultivamos um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e repleto de oportunidades de crescimento.
Em setembro de 2024, celebramos 30 anos de conquistas com uma campanha estrelada pelo ator Malvino Salvador, reforçando nossa trajetória de confiança e sucesso.
Recentemente, ampliamos nossa presença com a inauguração de uma loja BYD em São Bernardo do Campo e uma em Santo André, reafirmando nosso compromisso com a inovação e sustentabilidade. A nova unidade reflete nosso olhar para o futuro, oferecendo soluções de mobilidade avançada.
Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado, venha fazer parte do Grupo Viamar. Aqui, você encontra muito mais do que um emprego: você constrói uma carreira.
Vamos juntos, rumo ao sucesso!